טלוויזיות חכמות של LG עם webOS הפכה לשטח הניסויים החדש להרחבת ה- הבינה המלאכותית של מיקרוסופט קופיילוטולא בדיוק בצורה שרבים מהמשתמשים היו רוצים. בשבועות האחרונים התרבו תלונות בפורומים וברשתות החברתיות על עדכון שמתקין את אפליקציית Copilot ללא ברירה אמיתית וללא אפשרות להסירה לאחר מכן.
המצב עורר ויכוח בספרד ובשאר אירופה בנושא באיזו מידה יצרנים יכולים לשנות מוצר שכבר נמכר? באמצעות עדכוני תוכנה, הם מוסיפים תכונות שלא ניתן להסיר, ויתרה מכך, מעלות שאלות רציניות בנוגע לפרטיות ושימוש בנתונים. עבור בעלי טלוויזיות חכמות רבים, המהלך של LG ומיקרוסופט הוא דוגמה מובהקת לתוכנות bloatware שהובאו לסלון.
Copilot מגיע ל-webOS ללא הודעה מוקדמת וללא אפשרות הסרה
מקור הסכסוך טמון בגרסה חדשה של קושחת webOS עבור טלוויזיות LGהעדכון מופץ בהדרגה לדגמים תואמים שונים. לאחר התקנת העדכון, המשתמשים ימצאו את סמל Microsoft Copilot ישירות על מסך הבית שלהם, לצד פלטפורמות מוכרות כמו YouTube ו-Netflix.
הבעיה היא לא רק שהאפליקציה מופיעה באופן בלתי צפוי, אלא ש זה לא כולל שום אפשרות להסרת התקנה.בתוך תפריט ניהול האפליקציות של הגרסאות האחרונות של webOS, Copilot מתנהג כמו אפליקציית מערכת: ניתן להסתיר אותה רק כך שלא תהיה גלויה עוד, אך לא ניתן למחוק אותה או לפנות את המקום שהיא תופסת.
מספר משתמשים הסבירו בשרשורים ברדיט שניסו מגוון טריקים כדי להסיר את האפליקציה, החל משחזור הטלוויזיה להגדרות היצרן ועד לבדיקת כל סעיפי ההגדרות המתקדמות. שום דבר לא עבד, בהתאם למה שמציין התיעוד הרשמי של LG, הקובע כי לא ניתן להסיר אפליקציות טלוויזיה מסוימות המותקנות מראש בשום תנאי.
התחושה הכללית היא שזהו תוכנה שהוטלה ללא הסכמה מפורשתזה מתנגש חזיתית עם הרגישות הגוברת סביב זכויות דיגיטליות באירופה. בעוד שהסכמי רישיון ותנאי שירות עשויים להכיל סעיפים המאפשרים ליצרנים להוסיף אפליקציות, העובדה שלמשתמשים אין דרך להסיר אותן היא מה שמעורר את זעמם הגדול ביותר בקהילה.
אנשים רבים שנפגעו מדברים בגלוי על תוכנות נפוחות, כלומר, תוכניות שנוספו שלא התבקשו אלמנטים אלה תופסים מקום, משאבים ותשומת לב בממשק. שיטות כאלה היו נפוצות בטלפונים ניידים ובמחשבים, וכעת הן מועברות לעולם הטלוויזיות החכמות, עם הבעיה הנוספת שאפשרויות ההתאמה האישית מוגבלות יותר מאשר במחשב או סמארטפון.
פרטיות באור הזרקורים: Live Plus ומעקב אחר תוכן
המחלוקת סביב Copilot גם הבליטה תפקיד נוסף של טלוויזיות LG: חי פלוסכלי זה, המופעל אוטומטית באותו עדכון במכשירים רבים, משתמש בזיהוי תוכן אוטומטי כדי לנתח בזמן אמת את מה שנצפה על המסך.
כפי ש-LG עצמה מסבירה בטקסטים המידעיים שלה, כאשר Live Plus מופעל, הטלוויזיה יכולה איסוף נתונים על התוכן המופעל והרגלי הצפייה להציע שירותים מותאמים אישית, כגון המלצות לסדרות או סרטים, וכן פרסומות המותאמות לתחומי העניין של המשתמש.
בעוד שהחברה מציגה תכונה זו כשיפור בחוויית המשתמש, בפועל בעלים רבים תופסים אותה כצורה של מעקב מתמיד בכיתה שלךהשילוב של אפליקציית בינה מלאכותית שלא ניתן למחוק עם מערכת שמנטרת את מה שנצפה עורר דאגה בקרב אלו שכבר הביעו ביקורת על מודל העסקי הנוכחי של טלוויזיות חכמות.
ההבדל העיקרי בהשוואה ל-Copilot הוא שניתן לבטל את Live Plus. בטלוויזיות הנמכרות באירופה, ניתן לגשת לתפריט של הגדרות > כללי > הגדרות נוספות (המסלול המדויק עשוי להשתנות בהתאם לדגם) ובטל את הסימון באפשרות המתאימה ל-Live Plus. בדרך זו, המשתמש יכול להפסיק את מעקב התוכן, למרות שאפליקציית Copilot תישאר מותקנת וגלויה אלא אם כן תוסתר ידנית.
איגודי צרכנים אירופאים הזהירו זה מכבר כי ניצול מסחרי של נתוני שימוש בטלוויזיה זה הולך ומתעצם, ומהלכים כאלה מחזקים את התפיסה שהיצרנים נותנים עדיפות להמשך המונטיזציה של המכשיר על פני השליטה שצריכה להיות לקונה.
מטרה: להביא את הבינה המלאכותית של מיקרוסופט לכל מכשיר בבית.
אין להבין את ההגעה הכפויה של Copilot לטלוויזיות LG עם webOS כשלעצמה, אלא כחלק מ... האסטרטגיה הגלובלית של מיקרוסופט להרחבת הבינה המלאכותית שלה מעבר למחשבים אישיים ושירותי ענן. בעקבות מחויבותה החזקה ל-OpenAI ושילוב מודלים של GPT ב-Windows ובחבילת Office, החברה נוקטת צעדים כדי להבטיח שהעוזר שלה יהיה נוכח. על כל סוגי המסכים.
LG, מצידה, כבר הכריזה בתחילת השנה מדור ייעודי לבינה מלאכותית בטלוויזיות החכמות שלהםמבטיח גישה ל-Copilot כדי לעזור למשתמשים למצוא ולארגן מידע מורכב. יתר על כן, המותג הקוריאני השיק קווי מוצרים כמו ה-OLED evo G5, הכוללים את הבינה המלאכותית של מיקרוסופט כאחת מנקודות המכירה העיקריות שלו.
שתי החברות משתפות פעולה גם בתחומים נוספים, כגון משחקי ענן של Xbox מגיעים למכוניות עם מערכות מבוססות webOSזה מדגים את היקף העניין המשותף בהרחבת המערכת האקולוגית של מיקרוסופט מעבר למחשב האישי המסורתי. עבור מיקרוסופט, כל טלוויזיה מחוברת היא שער חדש לעוזר השיחה שלה.
עם זאת, במקרה הספציפי של טלוויזיות, משתמשים רבים מטילים ספק בתועלת האמיתית של צ'אטבוט טקסטואלי בסביבה שבה הקלדה עם השלט רחוק היא משעממת ולא מעשי. יש הטוענים שהמטרה אינה כל כך להקל על חיי הצרכן, אלא להגדיל את נוכחות המותג ולאסוף נתוני שימוש שעשויים להתגלות כבעלי ערך בטווח הבינוני.
בספרד ובמדינות אירופאיות אחרות, שבהן התקנות בנוגע למידע אישי מחמירות יותר מאשר בשווקים אחרים, נותר לראות האם רשויות הגנת המידע בסופו של דבר הם בוחנים את שילובי הבינה המלאכותית הללו במכשירים צרכניים מקרוב יותר, במיוחד כאשר הם נעשים באמצעות עדכונים אוטומטיים.
בין נוחות לכעס: תגובות משתמשים
הדיון על Copilot ב-webOS התפשט ברחבי סאב-רדיטים כמו r/mildlyinfuriating ופורומים טכנולוגיים אחריםשם מצטברים צילומי מסך ועדויות של בעלים שכועסים על העדכון. רבים מסכימים שלא היו מתנגדים לקיומה של האפליקציה אם היא הייתה אופציונלית, ניתנת להורדה מהחנות, ומעל הכל, ניתנת להסרה.
חלק מההערות משקפות עייפות כללית מהטקטיקות של תעשיית הטכנולוגיה: תוכנה מותקנת מראש שאף אחד לא ביקשתכונות אלה נראות מופעלות כברירת מחדל, והשירותים לפעמים מרגישים יותר כמו כלי איסוף נתונים מאשר שיפורים אמיתיים בחוויית המשתמש. במקרה של Copilot, הרעיון של עוזר בינה מלאכותית קבוע בטלוויזיה מטריד במיוחד עבור אלו שכבר לא סמכו על המערכות הללו במכשירים ניידים ובמחשבים.
ישנם גם משתמשים שמברכים על הגעתן של תכונות חדשות מבוססות בינה מלאכותית, אך אפילו ביניהם אותה תלונה חוזרת על עצמה: חוסר השליטה והשקיפותהיכולת לבחור האם להשתמש באפליקציה או לא, להחליט האם להשאיר אותה מותקנת או לא, ולקבל מידע ברור לגבי אילו נתונים נאספים ולאיזו מטרה, הן בקשות חוזרות ונשנות בקהילה.
עד כה, לא LG ולא מיקרוסופט סיפקו הסברים מפורטים או הודיעו על שינויים כלשהם באופן שבו Copilot מופץ בטלוויזיות אלו. כמה פרסומים ייעודיים פנו לחברה הדרום קוריאנית לקבלת תגובה, אך לעת עתה... אין עמדה ציבורית חזקה שמתייחס לחששות של המשתמשים.
ההקבלה למקרים אחרים של תוכנה שהוטל עליה, כמו אלבום U2 המפורסם שאפל הוסיפה לספריות iTunes ללא רשות לפני שנים, עלתה שוב ושוב בשיחה. עבור רבים, הבעיה היא לא כל כך איכות השירות כמו למשל העובדה שהיא מוטלת באופן חד צדדי ומבלי להציע דרך מילוט קלה למי שלא רוצה אותה.
מה יכולים לעשות בעלי טלוויזיה של LG עם webOS?
בהתחשב בתרחיש זה, האפשרויות למשתמשים אירופאים וספרדים מוגבלות למדי. חלקם ממליצים ישירות. אל תחבר את הטלוויזיה לאינטרנט. או להשבית עדכונים אוטומטיים כדי למנוע התקנה של תכונות חדשות לא רצויות, כולל אפליקציית Copilot.
עם זאת, לפתרון זה יש חיסרון ברור: עדכוני קושחה כוללים גם תיקוני אבטחהתיקוני באגים ושיפורי ביצועים. ניתוק הטלוויזיה או הפעלת גרסה ישנה יותר של webOS עלולים לחשוף את המכשיר לפגיעויות ובאגים שתוקנו בגרסאות מאוחרות יותר.
בפועל, ההמלצה הסבירה ביותר היא לאמץ גישת ביניים: לעדכן את הטלוויזיה כדי לא לפספס שיפורי אבטחה, אבל הסתר את אפליקציית Microsoft Copilot מתפריט התחל אם אינך מעוניין להשתמש בו, השבת את Live Plus כדי להפסיק מעקב אחר תוכן למטרות פרסום.
שילוב זה אינו פותר את הבעיה הבסיסית - Copilot עדיין מותקן ותופס מקום - אך הוא מאפשר למזער את השפעתו הנראית לעין בשימוש יומיומי. בנוסף, משתמשים המודאגים יותר מפרטיות יכולים לעיין בפירוט בתפריטי ההסכמה ובאפשרויות השימוש בנתונים בתוך webOS.
חלק מהבעלים הציעו שאם הלחץ על הרשתות החברתיות ובמדיה המתמחה יימשך, LG עלולה להיאלץ הכנס בעדכונים עתידיים אפשרות להסיר לחלוטין או להשבית את Copilotלעת עתה, זו נותרה בגדר השערה, אך היא משקפת את רצונו של חלק ניכר מהקהילה להחזיר לעצמה שליטה על מה שמותקן במכשירים שלהם.
כל המקרה הזה מדגים כיצד המירוץ לשילוב בינה מלאכותית בכל מסך בית יכול להתנגש חזיתית בציפיות של משתמשים אירופאים, אשר... הם מעריכים הן את התכונות החדשות והן את זכותם לבחור איזו תוכנה הם רוצים שיהיו במכשירים שלהם? האופן שבו LG ומיקרוסופט יתמודדו עם מחלוקת Copilot בנושא webOS ישמש כמדד לשאר התעשייה בחודשים הקרובים.
